Política de envío

Última actualización: Octubre 2025

En Damisela Lingerie enviamos tus pedidos con amor y cuidado desde Barranquilla, Colombia, a cualquier lugar del país, a través de nuestras transportadoras aliadas Coordinadora e Interrapidísimo.

Tarifas Nacionales

  • Envío nacional: $18.000 COP
  • ¡Envío GRATIS! por compras superiores a $250.000 COP

Tiempos de entrega en Colombia

  • 2 a 4 días hábiles para ciudades principales (aprox.)
  • 3 a 6 días hábiles para poblaciones extendidas (aprox.)

Los tiempos pueden variar según la ciudad, condiciones climáticas o eventualidades de la transportadora.

Importante sobre tu dirección de envío

Para garantizar una entrega sin demoras:

  • Asegúrate de que los campos CIUDAD y DEPARTAMENTO estén correctos y sin errores de ortografía.
  • No agregues información adicional en esos campos (como indicaciones o referencias).
  • Si hay errores o datos incompletos, los pedidos pueden tardar hasta 10 días hábiles más o generar costos adicionales.

Por favor incluye todos los datos de tu dirección: número de apartamento, bloque, edificio, piso, etc. Recuerda que no podemos enviar pedidos a direcciones de empresas transportadoras.

Recepción del pedido

  • Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir tu pedido.
  • Los horarios y días de entrega dependen de la transportadora.
  • No podemos garantizar entregas en horarios específicos.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección errada, no se realizarán reembolsos por ese motivo.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se despachan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Si realizas tu compra un sábado, domingo o lunes festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil, luego de confirmar el pago.

Devoluciones y reembolsos

Por razones de higiene y cuidado, no realizamos cambios ni devoluciones en prendas íntimas o productos de uso sexual.
Sin embargo, si tu producto llega con un defecto de fábrica o error en el envío, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega por WhatsApp o correo electrónico:

  • damiselalingerie@outlook.com
  • +57 312 748 9343

Envíos con amor

Cada prenda de Damisela Lingerie es empacada con dedicación, porque sabemos que cuando la recibes, no solo llega un paquete… llega una experiencia de amor propio, sensualidad y poder.